Paiements
Méthodes de paiement
Nous offrons plusieurs façons sécurisées et pratiques de payer votre commande. Choisissez un portefeuille numérique pour un paiement plus rapide, ou payez par carte de crédit.
Payer avec un portefeuille numérique
Les portefeuilles suivants permettent un paiement rapide et sécurisé sans avoir à saisir à nouveau les détails de la carte.
Payer avec une carte de crédit
Nous acceptons les principales cartes de crédit. Nous ne collectons ni ne stockons votre numéro de carte ; toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.
Avant de soumettre, veuillez vérifier le montant du paiement et vous assurer que les détails de facturation/carte sont corrects.
Paiement sûr && fiable garanti
Nous prenons la sécurité et la confidentialité au sérieux. Les informations de paiement transmises via notre site web sont protégées, et les données personnelles ne sont accessibles qu'au personnel autorisé pour des tâches telles que la facturation ou le support client. Les informations sensibles sont protégées dans un environnement sécurisé.
Si notre système signale un paiement comme potentiellement frauduleux, nous pouvons demander une authentification supplémentaire. En cas de refus ou d'échec, nous pourrions également vous demander une preuve de transaction afin de pouvoir résoudre le problème rapidement.
Paiement – FAQ
- 1) Pourquoi des frais internationaux m'ont-ils été facturés ?
Certaines banques facturent des frais pour les transactions internationales. Nous utilisons Stripe (un processeur de paiement basé aux U.S.-Unis) pour servir les clients du monde entier, ce qui peut amener votre banque à appliquer de tels frais. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails.
- 2) Pourquoi ma carte est-elle refusée ?
- Assurez-vous que votre carte est activée (en particulier les cartes nouvelles/réémises).
- Vérifiez le numéro de carte, le code CVV, la date d'expiration et les informations de facturation.
- Limite de crédit atteinte ou la transaction la dépasserait.
- Suspicion de fraude : vérifiez via OTP ou contactez votre banque, puis réessayez.
- Carte/compte clôturé : contactez votre banque ou essayez une autre carte.
- Erreur technique temporaire : patientez un peu et réessayez.
Si les problèmes persistent, appelez le numéro figurant sur votre carte pour autoriser le paiement ou finalisez votre commande avec PayPal.
- 3) Pourquoi vois-je un double débit ?
Si vous avez reçu plusieurs e-mails de confirmation de commande avec des numéros de commande différents, vous avez peut-être passé des commandes en double. Annulez la commande non désirée sur la page d'annulation/modification. S'il n'y a qu'un seul e-mail de confirmation, la ligne supplémentaire est probablement une retenue d'autorisation temporaire qui disparaîtra dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables (vérifiez auprès de votre banque en cas de doute).
- 4) Dois-je payer des droits et taxes d'importation ?
Les taxes ne sont pas incluses dans les prix des produits. Selon la politique douanière de votre pays, vous pourriez être responsable des droits, taxes et frais connexes à la livraison. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.